1. Certifique-se de que sua receita está dentro do prazo de validade (6 meses).
2. Verifique se o seu grau pode ser atendido pela nossa plataforma online. Veja abaixo os limites aceitos:
3. Escolha sua armação e finalize a compra normalmente no site.
4. Após a finalização da compra, por favor envie sua receita oftalmológica em anexo para o e-mail: [email protected]. Assim poderemos preparar seu pedido corretamente.
Infelizmente, não. Para garantir um atendimento seguro e eficaz, sua receita precisa estar dentro da validade. Recomendamos consultar um oftalmologista antes de realizar sua compra.
Não. Trabalhamos com limites específicos de grau no site. Caso seu grau ultrapasse esses limites, recomendamos visitar uma de nossas lojas físicas.
Os preços exibidos em nosso site são exclusivos para compras online. Para verificar os valores nas lojas físicas, entre em contato com a unidade desejada.
Nossas promoções são divulgadas tanto no site quanto nas lojas, com regras específicas para cada canal. Algumas ofertas podem ser exclusivas de uma das plataformas.
Contamos com optometristas em nossas lojas para atendimentos simples, mas recomendamos sempre passar com um oftalmologista para receitas completas e atualizadas.
A disponibilidade pode variar. Recomendamos consultar diretamente a loja desejada para verificar estoque e modelos disponíveis.
Se comprou em uma loja física, entre em contato diretamente com a unidade. Compras online têm prazo de envio informado por e-mail, com código de rastreio. Dúvidas? Fale com nosso atendimento.
No site aceitamos cartão de crédito, PIX e boleto bancário. Nas lojas físicas, também é possível comprar no crediário. Verifique com a loja para mais detalhes.
Entre em contato com a loja onde a compra foi realizada e solicite o boleto atualizado para pagamento.
Sim. Procure a loja onde comprou ou entre em contato com nosso atendimento para negociar pendências e combinar formas de pagamento.
Compras pelo site seguem nossa política de trocas e devoluções. Compras em loja física devem ser tratadas diretamente com a unidade.
Sim! A garantia por defeito de fabricação é de até 90 dias. Para devoluções por arrependimento de compra online, o prazo é de até 7 dias úteis.
O período médio de adaptação a um novo grau é de até 30 dias. Caso o desconforto persista, procure seu oftalmologista para uma nova avaliação.
