Compra e Entrega

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site da Ótica Zamares e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, prevalecerá o que estiver estabelecido no mais específico.

1 - Definições

Os procedimentos de compra e entrega no site da Ótica Zamares são regulados por este documento. Por isso, é fundamental que os visitantes leiam e compreendam seu conteúdo antes de finalizarem um pedido, aproveitando assim todos os benefícios da nossa loja online.

2 - Funcionamento da Loja Digital Ótica Zamares

2.1 A loja digital da Ótica Zamares permite que os clientes adquiram produtos diretamente pelo site. Basta realizar um cadastro para iniciar as compras.

2.2 Esta loja online funciona como vitrine digital, sem estoque próprio. Os produtos exibidos aqui podem ser diferentes dos disponíveis nas lojas físicas, e vice-versa.

2.3 Para concluir um pedido, o cliente deve estar cadastrado e autenticado no site.

2.4 Os produtos devem ser adicionados ao carrinho de compras. Ao finalizar o pedido, o cliente informa o endereço de entrega e realiza o pagamento.

2.5 Após a confirmação do pedido, a equipe da Ótica Zamares dará continuidade ao processo de venda e entrega por meio dos canais de atendimento.

3 - Preços dos Produtos

3.1 Em caso de divergência entre o preço exibido na página do produto e o valor no carrinho de compras, prevalecerá o preço do carrinho.

3.2 Os preços apresentados no site da Ótica Zamares são exclusivos da loja virtual e não se aplicam às lojas físicas, inclusive em casos de promoções, ofertas ou estoque.

4 - Aquisição de Produtos

4.1 A compra de produtos no site é realizada por meio das opções de pagamento disponíveis na finalização do pedido.

4.2 Após a conclusão do pedido, ele passará pelas seguintes etapas, que podem ser acompanhadas na área “Meus Pedidos”:

• Novo Pedido: Registro confirmado no sistema da Ótica Zamares.
• Aguardando Pagamento: Aguardando confirmação do pagamento e validação de dados.
• Em Processamento: Pedido aprovado, em separação para envio.
• Enviado: Pedido despachado e nota fiscal emitida.
• Cancelado: Pedido cancelado por algum motivo, como inconsistência de dados ou falha no pagamento.

4.3 Caso o produto esteja indisponível no estoque, o cliente poderá:

• Solicitar reembolso do valor pago;
• Escolher outro produto de valor equivalente;
• Optar por produto de valor superior, pagando a diferença;
• Aguardar a reposição do item em estoque.

5 - Entrega dos Produtos

5.1 A entrega é responsabilidade da Ótica Zamares, podendo ser realizada diretamente ou por transportadoras parceiras.

5.2 O valor do frete será calculado automaticamente no fechamento do pedido, variando conforme a localidade e as características do produto.

5.3 A Ótica Zamares se compromete a realizar a entrega dentro do prazo informado no momento da compra.

5.4 É necessário que alguém esteja disponível no endereço indicado para receber e assinar o comprovante de entrega.

6 - Recebimento

6.1 Ao receber o pedido, o cliente deve conferir os produtos e suas quantidades com base na nota fiscal e no pedido realizado.

6.2 Caso haja alguma divergência, o cliente deve recusar o recebimento, registrar o motivo no verso da nota fiscal e informar imediatamente a Ótica Zamares.

6.3 Só assine o canhoto da nota fiscal após confirmar que todos os produtos foram entregues corretamente.

7 - Atendimento ao Cliente

7.1 O atendimento da Ótica Zamares está disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h, pelo telefone ou pelo e-mail: [email protected].